玩具怎样清洗和消毒?

玩多多始终把玩具卫生作为最最最重要的服务标准。我们承诺,每件玩具送到您手里之前,都会按照专业标准和流程严格清洗消毒。步骤包括:按材质分类、清水冲洗/擦拭、超声波清洗机清洗、消毒纸巾/消毒液擦拭、高温烘干、臭氧消毒、紫外线杀菌、密封包装、无菌包装。经过这些步骤的处理,可以完全去除玩具表面和内部的各类致病菌,同时确保没有残留的消毒液,保证对儿童无害。
想看看玩多多如何清洗消毒玩具?请戳这里。

租赁期内,玩具丢失或者损毁怎么办?

  1. 首先,玩多多只选择国内外知名厂商生产的高品质玩具。玩具制造商在设计生产时已经充分考虑到宝宝的破坏力,绝大多数玩具非常经摔耐用。
  2. 其次,玩具使用中正常的轻微磕碰和磨损无需赔偿!无需赔偿!无需赔偿!重要的事情说三遍。
  3. 只有发生重大损坏或丢失,且影响后续使用,才需要按标准赔偿。具体赔偿标准请戳这里。悄悄告诉您,我们发现实际租赁过程中,玩具损坏是非常非常少(感谢所有玩多多的宝爸宝妈和小宝宝们! orz)。

当然,我们鼓励玩多多的宝爸宝妈们培养宝宝的好习惯,爱护玩具、正确使用玩具,让更多的家庭和宝宝可以享受到玩具的乐趣!

租/换/退还玩具的流程是怎样的?

北京和南京地区:

  1. 租玩具:打开玩多多APP或公众号,在线选择玩具,下单支付,我们会在您选择的日期把玩具送上门。
  2. 换玩具:打开玩多多APP或公众号,在线选择新玩具和要更换的玩具,下单支付,我们会在您选择的日期把玩具送上门,同时收取归还的玩具。
  3. 退玩具:打开玩多多APP或公众号,进入我的->我的玩具,选择玩具,点击退还,我们会上门收回玩具。退还玩具上门不收费。

其他地区:

  1. 租玩具:打开玩多多APP或公众号,在线选择玩具,下单支付,我们会在24小时内为您安排配送。
  2. 退玩具:请在到期前将玩具快递发回(请保留包装和签收单,按收货时的包装方式一并寄回),并在快递发出的当天打开玩多多APP或公众号,进入我的->我的玩具,点击归还,选择归还的玩具,填写好物流公司和物流单号。 我们将在收到玩具后尽快退还您的押金。退还地址:北京市朝阳区金盏乡东窑艺术区临140号 玩多多仓库(孙青收)155-6271-6066

优享卡与畅玩卡,哪种方式适合我?

  1. 如果希望孩子多尝试各种玩具,推荐畅玩卡。
  2. 畅玩卡分为年卡、季卡、月卡3种。有效期内,可租赁玩多多平台上所有玩具(大疆无人机除外),每次2件玩具,免租金,年卡&季卡免押金。

  3. 如果是偶尔为孩子租玩具,推荐优享卡。
  4. 优享卡有效期一年。当您日租玩具(即按日支付租金)时,购买优享卡,可享受日租8折优惠。

支付方式和押金

玩多多支持各类在线支付方式。在线下单时,系统会提示您此次订单需要支付的费用。

  1. 日租会员,需要支付租金、押金和运费。当您归还玩具后,押金会在3个工作日内返还到您的账户。
  2. 畅玩卡月度会员,无需支付租金,只要支付押金和运费。当您归还玩具后,押金会在3个工作日内返还到您的账户。
  3. 畅玩卡年卡、季卡用户,无需支付租金和押金,只要支付运费。
  4. 如果您的芝麻信用分数高于650分,可以免押金租玩具。打开支付宝->芝麻信用->信用借还->租玩具,即可轻松尝试。

您还可以使用优惠券、免运券抵扣租金和运费。

玩具怎么配送,运费多少?

北京和南京地区:

目前玩多多支持配送北京市六环内全部地区及六环外部分地区,点击查看详细地图。

在南京市支持配送江南环城高速以内地区,点击查看详细地图。

您在线下单时,选择合适的配送日期,玩多多就会在选定的日期把玩具配送到家,并于上门前发送短信和提醒。

试运营期间,北京市六环内大部分地区运费为20元/次,六环外地区为50元/次,包含送和取两次上门服务。如果您的订单金额达到150元,则可以减20元运费。

南京地区运费为20元/次,包含送和取两次上门服务,如果您的订单金额达到150元,则可以减20元运费。

您可以使用免运券抵扣运费。玩多多提供多种渠道获得免运券,包括购买畅玩卡赠送和各类活动,请随时关注玩多多微信号(wan-duoduo)了解如何获得免运券。

其他地区:

采取快递邮寄的方式配送,租赁玩具运费13元,只租赁读物时运费8元(不包含退还时的邮寄费用,退还时您可自行联系快递公司发货)。

充值与账户钱包

您可以向玩多多的账户钱包充值,并享受充值返现优惠(例如冲5000返1000)。钱包中的余额可以用来支付租金、押金和运费,相当于租金、押金、运费一起打折哦。余额支付还可以与优惠券、免运券叠加使用,更相当于折上折!当然,您钱包中的余额可以随时提现,请联系客服申请。详细使用规则请看这里。

我可以租几件玩具?

  1. 畅玩卡会员每次可以租两件玩具,一件星标玩具和一件普通玩具,或两件普通玩具。如果希望临时多租几件,建议使用日租方式补充,畅玩卡会员日租享受8折优惠哦!
  2. 日租玩具没有数量限制。

租期怎么计算?超期怎么扣费?

日租玩具的租期从您收到商品的第二天开始计算,系统显示的玩具到期日为租期最后一天。请您在到期日或之前发起退租,玩多多会安排到期日后第二天上门收取。

如果超期,将会按照 超期天数 x 玩具日租价 扣除费用。

我想周末给宝宝租玩具,什么时候下单合适?

您和绝大多数宝爸宝妈的想法一致,希望和宝宝享受周末亲子时光。目前玩多多承诺在下单48小时之内送货上门。因此,为了确保您和宝宝周末可以玩到玩具,建议周三或周四下单。

日租价范围、星标、会员免30天各代表什么意思?

  1. 日租价是日租玩具每天所需支付的租金。为了让宝宝充分体验玩具的乐趣,满足宝宝发育阶段的需求,玩多多特意降低了长期租赁的日租金,从第二周开始,日租价会逐渐降低,租的越长越便宜。
  2. 星标玩具通常是价格昂贵、体积超大的热门玩具,畅玩卡会员每次可以持有一件星标玩具和一件普通玩具,或者两件普通玩具。优享卡会员和日租用户不受此限制。
  3. 玩多多的绝大多数玩具都不限制持有时间,畅玩卡会员想玩多久就玩多久。但为了对所有用户公平,部分热门玩具设置了畅玩卡会员的免费周期(如30天),超过期限,将按照日租方式计费。在玩具免费周期到期之前,系统会发送短信和消息,提醒您及时归还。优享卡会员和日租用户不受此限制。

退还玩具时是否需要拆卸?

归还玩具是一个培养孩子收纳习惯的绝佳机会,我们希望您能鼓励孩子按照玩具送来的样子归还玩具,比如把乐高积木拆散、放回原包装盒或包装袋中。对于不易拆卸的大型重型玩具,不用担心,我们的配送员会帮您拆卸回收。

有电子版的玩具说明书吗?

必须有!打开APP或微信公众号,每个玩具的详情页都有电子版的玩具说明书,还可以点击图片放大查看。

我能买下孩子喜欢的玩具或儿童用品吗?

当然可以!而且在玩多多购买的价格会很!超!值!

点击我的->我的玩具,选择“留下它”,勾选您希望购买的玩具或用品,提交订单即可。

购卡后有效期从什么时候开始生效?可以延迟吗?

会员卡有效期会从您收到第一个玩具开始计算(30天内未下单,将自动开卡)。如果您有延迟开卡的需求,请联系客服人员帮您调整。客服电话4006810802(每日9-18点)。

会员卡可以退吗?

可以,不满意随时退(月会员除外)。终止会员请按如下规则操作:

  1. 首先请您联系玩多多客服安排上门取件,将持有的玩具全部退还。客服电话4006810802(每日9-18点)。
  2. 其次系统将扣除您已消耗月份的会员费,不足一个月按一个月计算。每月的会员费按畅玩卡月费会员价格(328元)来计算。例如,您在6月20号以3028元购买了畅玩年卡,7月25号申请退款,将扣除您2个月、每月328元的费用,退还剩余费用2372元。